Términos y Condiciones

0. Identificación del Prestador del Servicio

RMConta es operado, a la fecha de esta versión de los Términos, por Sebastián Morea Cañón, persona natural domiciliada en Neiva, Huila, Colombia. En caso de que el servicio pase a ser prestado por una persona jurídica constituida para tal fin, esta sección se actualizará para identificar la nueva razón social, sin que ello afecte la validez de los contratos ya celebrados bajo estos Términos.

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar RMConta, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad, así como a las leyes y regulaciones aplicables en Colombia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar el servicio.

2. Descripción del Servicio

RMConta es una plataforma de software como servicio (SaaS) de facturación electrónica y gestión contable básica para pequeñas y medianas empresas en Colombia. El servicio incluye:

• Emisión de facturas electrónicas de venta
• Emisión de notas de crédito y notas de débito electrónicas
• Gestión de clientes y catálogo de productos
• Reportes de ventas, cartera y estado de facturación
• Gestión de resoluciones de numeración autorizadas por la DIAN, configuradas por el usuario o su contador
• Soporte técnico en español por email y WhatsApp

Sobre la validación ante la DIAN. RMConta no es, por sí mismo, un Proveedor Tecnológico habilitado por la DIAN. Para la generación, firma digital, transmisión y validación de los documentos electrónicos ante la DIAN, RMConta se apoya en los servicios de un proveedor tecnológico externo debidamente autorizado por la DIAN para prestar dicha función. Nos reservamos el derecho de cambiar de proveedor tecnológico en cualquier momento, sin que ello represente una modificación sustancial del servicio ofrecido al usuario ni requiera su consentimiento previo, siempre que se preserve la validez legal de los documentos emitidos.

3. Cuenta de Usuario y Seguridad

Para utilizar el servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa de su empresa (razón social, NIT, datos de contacto). Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluidas las de los usuarios adicionales que autorice
• Notificarnos sin demora sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Que la información de su empresa, resoluciones de facturación y datos tributarios configurados en la plataforma sea veraz y esté vigente

4. Facturación y Pagos del Servicio

RMConta no maneja un plan de precios público y estandarizado. El valor de la suscripción, la periodicidad de pago y el volumen de documentos incluidos se acuerdan directamente con cada cliente antes de la activación del servicio, a través de nuestros canales de contacto. Al aceptar dicho acuerdo, usted acepta que:

• La tarifa y condiciones de pago acordadas se rigen por lo comunicado expresamente en el proceso de contratación (por escrito, correo electrónico o WhatsApp)
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo lo que establezca la ley o se pacte expresamente en contrario
• Cualquier cambio en la tarifa acordada será comunicado con antelación razonable antes de hacerse efectivo
• El acceso al servicio puede suspenderse en caso de mora o falta de pago, previa notificación

5. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca, y demás contenidos de RMConta son propiedad exclusiva de quien presta el servicio (ver sección 0) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Los datos comerciales que usted ingresa al sistema (clientes, productos, facturas y demás información de su negocio) son de su exclusiva propiedad. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma mientras su cuenta esté activa.

6. Privacidad de Datos

El manejo de sus datos personales y comerciales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual observa la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

7. Limitación de Responsabilidad

RMConta se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores, incluyendo los que puedan originarse en el proveedor tecnológico externo mencionado en la sección 2
• No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio
• Nuestra responsabilidad máxima frente a un cliente se limita al valor efectivamente pagado por ese cliente durante los últimos 3 meses de servicio
• Usted, o su contador, es responsable de verificar que la información fiscal y tributaria ingresada en la plataforma sea correcta antes de emitir cada documento

8. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento. Cambios que afecten materialmente el servicio contratado serán comunicados a los usuarios activos con antelación razonable.

9. Terminación de Cuenta

Puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar una cuenta que incumpla estos Términos o la normativa aplicable. Al terminar la cuenta, conservaremos la información por el período legalmente requerido para fines fiscales y contables, y luego procederemos a su eliminación segura.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá, en primer lugar, a un intento de solución directa entre las partes, y en su defecto, a la jurisdicción de los jueces competentes en Neiva, Huila, Colombia.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Email: soporte@rmconta.com
• WhatsApp: +57 310 200 7674