RMConta
Última actualización: Julio 2026

Política de Privacidad

Información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales

En RMConta, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Información que Recopilamos

a) Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de registro: nombre, email, teléfono, empresa
  • Información fiscal: NIT, régimen tributario, dirección fiscal
  • Información de pago: datos de tarjeta (procesados por terceros)
  • Datos comerciales: clientes, productos, facturas que creas en el sistema

b) Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clicks
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento
  • Registros de acceso y actividad en el sistema

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de facturación electrónica
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
  • Cumplir con obligaciones legales (reportes a DIAN, retención de datos)
  • Mejorar y personalizar tu experiencia en el servicio
  • Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Detectar y prevenir fraude o actividades sospechosas
  • Realizar análisis estadísticos y de uso del servicio

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

  • DIAN: Enviamos documentos electrónicos a la DIAN según lo requiere la ley
  • Proveedores de servicios: Hosting, procesamiento de pagos, envío de emails (bajo contratos de confidencialidad)
  • Requerimientos legales: Cuando lo exija una autoridad competente o por orden judicial
  • Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos legales

NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, autenticación)
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el servicio (Google Analytics)
  • Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Encriptación de datos sensibles en base de datos
  • Control de acceso basado en roles
  • Copias de seguridad periódicas de la información

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Los documentos electrónicos (facturas) se conservan indefinidamente según lo requiere la normativa DIAN. Después de cancelar tu cuenta, retenemos ciertos datos por el período legalmente requerido (5 años fiscales) y luego los eliminamos de forma segura.

7. Tus Derechos (GDPR y Ley 1581)

Tienes derecho a:

  • Acceso: Obtener una copia de tus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
  • Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos
  • Revocación: Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@rmconta.com. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Colombia. En algunos casos, podemos utilizar proveedores de servicios internacionales (como servicios de email o analytics) que procesan datos fuera de Colombia. En estos casos, aseguramos que existan salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales por email o mediante un aviso destacado en nuestro servicio. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: